Política de responsabilidade

Compromisso com a Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Na Lojas Vercel, acreditamos que nosso papel vai além de simplesmente vender produtos. Temos a responsabilidade de contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente, construindo um legado de ética e sustentabilidade.

🌱 Responsabilidade Ambiental

Gestão de Resíduos

  • Implementamos programa de logística reversa para todos os produtos

  • Coleta e destinação adequada de eletroeletrônicos em fim de vida útil

  • Parceria com cooperativas de reciclagem certificadas

  • Redução progressiva do uso de plásticos em nossas embalagens

Eficiência Energética

  • Priorizamos produtos com selo Procel de economia de energia

  • Lojas equipadas com sistemas de iluminação LED e sensores de presença

  • Uso de energia solar em nossa matriz e gradual implementação nas filiais

  • Programa de conscientização sobre consumo consciente de energia

Conservação de Recursos

  • Sistema de captação e reutilização de água da chuva

  • Uso racional de recursos hídricos em todas as unidades

  • Digitalização de processos para redução do uso de papel

  • Implementação de torneiras e vasos sanitários com redução de consumo

👥 Responsabilidade Social

Desenvolvimento Local

  • Prioridade na contratação de mão de obra local

  • Programa de capacitação profissional para jovens da comunidade

  • Apoio a pequenos fornecedores e produtores regionais

  • Geração de empregos diretos e indiretos nas regiões onde atuamos

Inclusão e Diversidade

  • Política de igualdade de oportunidades independente de gênero, raça ou orientação sexual

  • Programa de inclusão de pessoas com deficiência

  • Respeito à diversidade em nosso quadro funcional

  • Ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio

Educação e Cultura

  • Bolsas de estudo para filhos de colaboradores

  • Doação de materiais para escolas públicas

  • Apoio a eventos culturais nas comunidades

  • Programa "Vercel Educa" - palestras sobre consumo consciente

🏭 Responsabilidade com Colaboradores

Valorização Humana

  • Remuneração justa e competitiva no mercado

  • Plano de carreira estruturado

  • Benefícios acima da média do setor

  • Ambiente de trabalho seguro e saudável

Saúde e Segurança

  • Implementação rigorosa das normas de segurança do trabalho

  • Programa de prevenção de acidentes

  • Acompanhamento médico periódico

  • Ginástica laboral e cuidados com ergonomia

Desenvolvimento Profissional

  • Programa de treinamento e capacitação contínua

  • Incentivo à educação através de parcerias com instituições de ensino

  • Oportunidades de crescimento interno

  • Desenvolvimento de lideranças

🤝 Responsabilidade com Clientes

Transparência Comercial

  • Informações claras sobre preços, condições e garantias

  • Contratos de fácil compreensão

  • Canal de atendimento ao cliente eficiente

  • Política de trocas e devoluções justa

Qualidade e Segurança

  • Rigoroso controle de qualidade em todos os produtos

  • Cumprimento de todas as normas técnicas e de segurança

  • Manutenção de estoques de peças de reposição

  • Assistência técnica especializada

Privacidade e Proteção de Dados

  • Total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

  • Política transparente de uso de informações

  • Segurança nas transações online e offline

  • Respeito ao direito do consumidor

📊 Governança e Ética

Conduta Empresarial

  • Código de ética e conduta aplicado a todos os colaboradores

  • Canal de denúncias anônimo e independente

  • Combate à corrupção em todas as suas formas

  • Transparência nas relações com fornecedores e parceiros

Conformidade Legal

  • Cumprimento integral da legislação trabalhista, tributária e ambiental

  • Regularidade fiscal comprovada

  • Relatórios anuais de sustentabilidade

  • Auditorias periódicas internas e externas

🌍 Compromissos Públicos

Metas e Compromissos Assumidos

  • Até 2025: Reduzir em 30% nosso consumo de energia não renovável

  • Até 2026: Implementar programa de compensação de carbono

  • Até 2027: Ter 100% das embalagens recicláveis ou reutilizáveis

  • Anualmente: Doar 2% do lucro líquido para projetos sociais

Certificações e Reconhecimentos

  • Selo Green Company (desde 2020)

  • Certificação de Empresa Amiga da Criança

  • Prêmio de Responsabilidade Social do Varejo (2022, 2023)

  • Reconhecimento como Melhor Empresa para Trabalhar na região

📞 Canal de Relacionamento

Ouvidoria e Sugestões

Disponibilizamos canais exclusivos para:

  • Denúncias de irregularidades

  • Sugestões de melhorias em nossos processos

  • Críticas e elogios sobre nossas práticas

  • Dúvidas sobre nossa política de responsabilidade

Contato da Ouvidoria:
📞 0800 333 4444
📧 responsabilidade@lojasvercel.store
✉️ Caixa Postal 1234 - CEP 48504-321

📄 Transparência Pública

Disponibilizamos anualmente:

  • Relatório de Sustentabilidade

  • Balanço Social

  • Demonstrações financeiras auditadas

  • Metas e resultados de nossos programas sociais

Todos os documentos estão disponíveis em nossa sede e no site institucional.

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